Collectez des avis pour faire de vos clients vos meilleurs alliés

Choisissez l'acteur majeur des avis de consommateurs

monaviscompte propose des solutions conversationnelles aux professionnels pour qu’ils puissent interagir avec leurs clients, prospects, donateurs, usagers… sans censure, avec respect, dans un monde ouvert et transparent…

Captez ce bouche à oreille si précieux

monaviscompte vous permet de dialoguer avec vos publics afin de capter ce bouche à oreille si précieux, d’en faire votre meilleur média, de valoriser les bonnes idées et de poser les bases d’une communication positive, durable et efficace.

Interagissez avec

1 million de membres

Véritable acteur de votre e-réputation, monaviscompte vous offre un accès privilégié à une communauté de plus d’un million de membres actifs et impliqués dans leur consommation, leur ville, leur entreprise, leur parcours de soin, leur vie associative…

Faîtes du bouche à oreille, votre meilleur média !

1. Bénéficiez d’une solution professionnelle gratuite !

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2. Augmentez vos ventes grâce à des avis clients fiables.

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3. Améliorez votre référencement grâce aux avis clients.

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4. Respectez la norme AFNOR sur les avis consommateurs.

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5. Augmentez la satisfaction de vos clients !

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6. Construisez votre e-réputation !

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1. Bénéficiez d’une solution professionnelle gratuite !

Regroupant les principales fonctionnalités nécessaires à la collecte et aux traitements des avis consommateurs, notre offre Freemium vous permettra d’engager un véritable dialogue constructif avec vos clients, prospects, donateurs ou usagers…

Non limitée dans le temps, cette offre vous permettra de proposer en permanence à vos publics un système de collecte d’avis fiable et sécurisant, d’afficher un de nos widgets sur votre site, de bénéficier de nos algorithmes de notation SARA ©, de bénéficier d’une accréditation monaviscompte, de publier sur vos avis et vos réponses sur les principaux réseaux sociaux, d’accéder à une documentation précise et des webinaires sur les nouveaux codes du marketing conversationnel.

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2. Augmentez vos ventes grâce à des avis clients fiables.

Vos ventes actuelles doivent servir à vous améliorer en continu. Pour cela, monaviscompte vous permet d’enrichir le contenu de votre site web avec des commentaires fiables. Le moteur d’avis consommateur de monaviscompte permet de collecter les avis de vos clients à 360° que ce soit directement en l’installant sur votre site internet, sur des bornes ou tablettes dans vos points de vente. monaviscompte vous permet d’envoyer des emails post-achats pour récolter des avis de manière proactive !

Plus de confiance = Plus de ventes !

Grâce au Click To Review, assurez votre présence sur tous les médias : réseaux sociaux (Facebook, …), affichage et factures (QR code), smartphones, tablettes, bornes interactives, sites web, … Fidélisez vos clients en engageant le dialogue avec eux. Vos prospects auront davantage confiance dans votre marque. Ils deviendront clients à leur tour.

3. Améliorez votre référencement grâce aux avis clients.

Plus de visibilité sur Google !

Les avis de vos clients sur votre site permettent d’améliorer votre référencement (SEO) sur les moteurs de recherche comme Google.

En générant du contenu par le biais des avis, vous enrichissez le contenu original de votre site et améliorez ainsi les possibilités de Google de mieux référencer votre site.

Qualité des avis →  Quantité des clients

Cela vous apporte une meilleure visibilité sur le web et stimule le trafic de votre site : vous attirez encore plus de nouveaux prospects. La qualité des avis à propos de vos produits, magasins, sites web ou services vous permet de transformer vos prospects en clients.

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Dernière Minute : Google.com bouleverse la galaxie du SEO en intégrant les avis directement dans son référencement


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Cette marque prouve la conformité à la norme NF Z74-501 et aux règles de certification NF522 et garantit notamment que :

  • Les règles de collecte, de modération et de publication des avis sont affichées.
  • Il n’y a pas de sélection effectuée dans les consommateurs pouvant déposer un avis, ni dans les avis publiés.
  • Les avis correspondent à des expériences de consommation et à des auteurs identifiés.
  • Le consommateur est informé en cas de rejet de son avis.
  • La société qui gère les avis ne peut pas les modifier.
  • Le consommateur peut signaler un avis qui lui semble suspect.
  • Les professionnels ont la possibilité de répondre aux avis.
  • Les avis sont présentés par défaut du plus récent au plus ancien.

Ces dispositions sont contrôlées régulièrement par AFNOR Certification – 11, rue Francis de Pressensé – 93571 La Plaine Saint-Denis cedex – www.marque-nf.com

4. Respectez la norme AFNOR sur les avis consommateurs

Nous collectons, traitons et affichons pour vous des avis fiables.

Depuis le 4 juillet 2013, il existe une norme française relative aux avis en ligne de consommateurs. Il s’agit de la norme NF Z74-501. monaviscompte est à l’origine de la création de cette norme. Inutile de vous lancer dans des développements informatiques coûteux, ni dans des recrutements supplémentaires pour avoir des avis fiables, conformes à la norme.

Tous nos clients bénéficient donc de notre savoir-faire, et peuvent collecter des avis fiables sans plus attendre sans prendre de risque.

Gagnez du temps et de l’argent en choisissant la société référence en matière de modération et d’avis clients fiables.

Les faux avis sont lourdement punis jusqu’à 300.000 euros d’amendes et un ou deux ans de prison. Pour une entreprise, l’amende peut aller jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires annuel.

5. Augmentez la satisfaction de vos clients !

Améliorez vos offres en vous comparant à vos concurrents.

L’analyse de la satisfaction peut se faire de plusieurs manières. Le principe de base est simple : monaviscompte collecte des avis sur la base de questionnaires et de verbatim. Les questionnaires se présentent comme des « mini-études » de marché. Ils permettent à un consommateur de dire, de manière objective, ce qu’il a pensé soit d’un produit, soit d’un service, d’un point de vente ou encore d’un site Internet.

Les questionnaires couvrent ainsi tous les points de contacts possibles entre le consommateur et le professionnel. De puissants outils agrègent ensuite les avis pour calculer les indices de satisfaction. Ces indices peuvent être très génériques et représenter le niveau de satisfaction exprimé par les clients pour une marque ou s’analyser à différents niveaux selon des axes d’analyse précis que vous définissez (local, régional, national).

Les  questionnaires sont identiques pour tous les acteurs d’un même secteur d’activité. monaviscompte peut donc toujours analyser la performance d’un professionnel par rapport à ses concurrents. Grâce aux rapports SARA®, vous disposez de l’analyse de la satisfaction de vos clients. Vous pouvez même disposer d’un benchmark de la concurrence.

Vous pouvez aussi souscrire une offre par abonnement : nos offres vous permettent d’accéder à des vues agrégées de vos performances, pour une ligne de produits, un réseau de vente ou de service, ou encore une marque. En fonction du niveau d’abonnement choisi, vous disposerez également des outils les plus performants pour collecter et publier les avis de vos clients.

Aujourd’hui, le contenu d’une marque est rédigé à :

1/3 par la marque elle-même

1/3 par des experts du secteur d’activité de la marque

1/3 par les clients de la marque eux-mêmes

Parmi ce dernier tiers, monaviscompte vous permet de gérer votre e-réputation grâce à un outil de confiance. Respectez vos clients et leurs avis fiables, ils travailleront pour vous au développement d’une réputation positive qui vous rapportera d’autres clients.

6. Construisez votre e-réputation !

Publiez des avis en toute confiance !

Plus vous vous améliorez, plus vos clients sont satisfaits et vont en parler. C’est la puissance du bouche à oreille. Le web démultiplie cet effet !

“Si vous rendez vos clients mécontents dans le monde réel, ils sont susceptibles d’en parler chacun à 6 amis. Sur Internet, vos clients mécontents peuvent en parler chacun à 6000 amis”

– Jeff BEZOS, PDG d’Amazon

Sur le web, le contenu  est la clé de la réputation et de la notoriété d’une marque ou d’une entreprise.